“你們會和客戶產(chǎn)生爭執(zhí)嗎？”
“我們一定會注意自己的態(tài)度，但是，有的時候爭執(zhí)和爭吵是不可避免的?！?br />
“那你們最后是怎樣解決的？.”
“是會自然和好，也許根本不算吵?！?br />
“那是因為你們和客戶之間的關系比較好吧。”
“應該是這樣?！?br />
在與他們的對話中讓我感受到他們身上溫文的氣質。用他們的話說，這是他們獨特的“職業(yè)性格”。調查每臺機器存在的問題，是一項不能急躁需要人平心靜氣的工作，同時面對著我們的“衣食父母”要求他們不僅要掌握技術還要注重與人的交際。我們的看著他們說這話時似真似假的表情，我選擇了相信，因為摯友之間就是這樣相處的吧。本期我們就來一起看一看在公司內和客戶接觸較多的部門之一——市場品質部的林林總總吧。
翻查組織圖，最早發(fā)現(xiàn)市場品質的蹤跡是在2010年5月，那時市場品質還是隸屬于生產(chǎn)部門品質保證部中，只有3個人的小科室。2011年3月為了更好的對應公司發(fā)展和市場需求，市場品質部門轉至剛剛成立不久的品質技術中心，即使當時整個部門也只有8個人，但其日趨重要的作用，已經(jīng)逐步凸顯出來。隨著品質技術中心的飛速的發(fā)展，市場品質部門也有了卓越的蛻變。硬件設施上也有了很大的提升。車輛解析室、CVT分解室等等都逐漸活用起來。中方管理者增多、現(xiàn)地化的擴大、客戶的增加等都讓市場品質部門也實現(xiàn)了量到質的改變?，F(xiàn)在市場品質部共有49人，除了工作經(jīng)驗豐富的檢測人員還有那些剛踏出校園不久，從零開始學習并成長起來的大學生們。
說起公司有什么地方吸引各位一直在這里工作，他們紛紛表示因為公司很正規(guī)，五險一金很齊全，福利待遇很好等等。更重要是感覺這里有更大的發(fā)展空間給自己。
余敏告訴我說，他感受最深的就是自己部門內的氛圍，不管是上司還是下屬，都完全沒有隔閡，大家都能各抒己見，在工作中互幫互助，實現(xiàn)共同成長。同時部門的學習氛圍非常的好，尤其突出的表現(xiàn)就是日語能力的提升。
張業(yè)濤還和我說起，他的成長經(jīng)歷。他說：“在上家公司的工作的時候，業(yè)務分工較細，做這一項工作就一直做這一項工作，內容比較的單一。但是來到加特可后，就發(fā)現(xiàn)自己要做的不僅僅只是自己本職的工作，有時候還會被邀請參與其他部門的相關活動。在這個過程中增加了自己的工作經(jīng)驗。而且和大家一起群策群力的改善和推進，這一方式讓自己的知識面更加的開闊。領導們也會鼓勵大家去嘗試實現(xiàn)自己的想法，并且還能得到許多的幫助。這對自己的領導力和自信心的鍛煉起到了很大的作用?！薄霸趯I(yè)知識上，輪崗制是一種很好的措施?！绷悍甏航釉挼溃骸跋裎抑笆秦撠烝FY和ARO的項目，可是現(xiàn)在我又開始負責APY及客戶對應等。這些工作內容的轉換就是對我自身專業(yè)知識增長的一種鍛煉。”
他們的日常工作和CVT是密不可分的，當問起他們對CVT的看法時，他們說，在最早了解到加特可的CVT時，感覺加特可制造的CVT怎么那么好小，應該會很簡單。但在經(jīng)過一階段的學習和分解后就發(fā)現(xiàn)體積小和簡單只是CVT的表象，實際上一點也不簡單，還很復雜，只要一條鋼帶就可以帶動整個機器的運轉、優(yōu)越的控制系統(tǒng)這些都是市場上所有變速箱中無可比擬的。他們說能在這樣一家有著卓越技術的公司工作很高興，對自己的未來也充滿著憧憬。
說到自己印象最深的一件事情鐘偉文則表示，在自己剛進公司不久后，和部門的各位一起去聚餐，大家笑著、鬧著，好不快樂，但是他注意到自己的部長默默的坐在一邊為大家遞水送菜。這和他之前經(jīng)歷過的領導大不相同，他說當時他就被這種領導魅力給折服了，作為部長竟然會為自己的下屬做這些平常的事情，這就是自己追尋的簡單的關懷。
梁逢春則說，在自己剛剛進公司不久，有一次做CVT的分解，自己在拆解的過程中將一滴油滴在地上，因為量很少根本就沒有注意到，所以轉身離開了。還記得當時在市場品質出向的日本同事看到地面上的油漬，他特意找到他，并要求他將油跡擦去，并告知他今后作業(yè)的時候要小心油污，因為市場調查是一項需要細致做工和精湛技藝的工作。這簡單的一件小事，他一直記得，并以此時刻提醒自己也提醒他人確保操作室5S的重要性。
溫柔、謙虛、耐心可以說是市場品質部門的標志。他們用這樣一份真摯去和客戶交往用一份感動影響身邊的人。在業(yè)務壓力重時，他們齊手并肩，相互協(xié)作，在工作外，他們一起暢想青春，這就是市場品質。溫文如水般也堅毅如水般的部門。
